杂志 | 直销企业合规发展要点与趋势

在监管日益严格与市场深度重塑的双重推动下，中国直销行业正经历从规模扩张向质量提升的结构性变革。对于直销企业而言，合规经营不仅是生存和发展的基本准则，更是赢得市场和消费者信任的基石。当前，监管态势持续强化，行业也在积极探索数字化转型和社群经济等新模式，合规被赋予了新的内涵。

2025年11月，全国市场监管系统规范直销与打击传销工作座谈会在成都召开。会议全面总结了“十四五”期间市场监管部门规范直销与打击传销工作成效，并统筹谋划“十五五”时期的总体思路与重点任务。随着“十五五”规划纲要的逐步推进，直销企业如何在合规与创新之间找到平衡点，已然成为事关生存与发展的重要课题。

“十四五”期间，直销行业经历了从高速增长到规范发展的深刻转变。监管部门的持续努力，使市场环境得到了显著净化，严打严管成为新常态。各级市场监管部门以防范化解风险为主线，加强直销监管执法，对传销保持高压严打。这种强监管态势不仅针对传统传销活动，也涵盖直销企业的日常经营行为。

随着直播电商和互联网的兴起，直销行业面临着市场规模缩减和消费者信心下滑的双重挑战，直销企业亟待转型升级。监管与市场的双重要求，正驱动直销行业从追求规模扩张转向品质提升，从人海战术转向精细化服务。

合规经营已成为直销企业不可逾越的红线，也是企业获得长期发展的基本前提。直销行业面临的最大挑战莫过于与传销的“原罪”纠缠，明晰合法直销与非法传销的界限，乃是合规的核心所在。直销企业需要构建全方位的合规体系，将合规要求融入企业文化、组织架构以及业务流程之中。直销企业需要恪守法律红线，保证主体资格与区域合规，实现宣传与销售合规，严禁对商品的性能、质量等做虚假或者引人误解的宣传；确保报酬与退换货合规，完善人员招募与培训合规、遵守信息报备与披露制度等，做到企业运营过程中全方位的合规。

面对新形势，直销行业监管方式正持续创新，从传统的单一部门执法转变为多部门协同共治，跨行业协作成为治理新路径。监管部门正在探索“沙盒监管”等差异化治理路径。部分省市允许合规企业在可控范围内测试社交电商融合、跨境直播直销等创新模式，积累风险可控的监管经验。同时，监管部门还借助舆情监测系统、资金异动预警模型、举报奖励制度等多维度工具，构建“预防—识别—处置”的全周期风控网络。

面对日益严格的监管环境，直销企业需要构建从市场主体准入到日常运营的全链条合规管理体系，将合规要求融入日常经营活动中。

经销商与直销员管理是直销企业的合规重点。直销企业应建立完备的经销商档案，包括名称、住所地址、统一社会信用代码等信息。同时，企业还需建立直销员档案，完整记录直销员的身份信息及直销员证号码、直销区域等内容。直销企业合规管理是系统工程，全过程管控必不可少。直销企业应当建立产品追溯制度，全程如实记载经销商、直销员与消费者之间的业务往来，并运用大数据进行智能监测。

企业还需设计统一的业务宣传资料，严禁经销商、直销员私自制作违法违规的宣传资料。常态化巡查培训机制至关重要。直销企业应安排巡查人员经常性、全覆盖开展巡查和暗访，并定期对经销商、直销员开展教育培训，包括法律法规、营业守则、消费者权益保护等相关内容。政企沟通与行业自律相辅相成。在企业行动层面，直销企业合规建设应突破“被动应对检查”的思维局限，将其视为塑造品牌公信力、获取政策红利的战略投资。

“十五五”规划纲要为直销行业提供了全新的发展机遇。准确把握国家战略方向，是企业实现可持续发展的重要前提。随着社交电商、私域流量、直播带货等各类新型营销模式的兴起，传统直销模式正在与新型商业模式融合。直销企业可以借助AI与大数据实现精准营销和合规管理；利用社群打造高黏性的“陪伴式服务”，开拓新增长曲线。

面对新的发展机遇与挑战，直销企业仍需在合规发展、商业模式转型、技术创新等方面进一步提升自我价值。企业可以从以下方面寻求突破：拥抱监管、主动合规；科技赋能、重塑生产力；深耕社群、构建生态；价值引领、杜绝虚假；优化队伍，提升专业。

监管与发展并非绝对对立，而是行业走向成熟不可或缺的双轮驱动。站在新起点的中国直销企业，唯有将合规意识融入企业血脉，直销行业才能突破“危城”之困，在健康有序的轨道上行稳致远。

责任编辑：落霞满天