来源：当代直销 2020-01-07
下面就由我做一个2019年中国直销企业声誉管理报告。这个报告共分为五个部分，第一个部分，2019年直销行业企业概述；第二个部分，2019年直销行业的热点事件；第三个部分，2019年直销行业网络声誉分析；第四个部分，2019年直销行业热门品牌传播分析；第五个部分，未来直销业面临的机遇与挑战。
一，2019年中国直销企业企业概述。应该说近年来，随着中国直销行业的发展，有数据显示，2018年91家直销企业，业绩总额达到了2264亿元，但是在直销行业飞速发展的过程当中，其存在的问题也在不断地被媒体报道披露，包括虚假宣传、跨区域从事直销活动，以及涉传等方面。从2018年12月25日权健事件的爆发，到后来国家多部门联合展开的百日行动，应该说保健品和相关流通型企业深受重创，特别是直销企业受到了十分大的影响。
我们也对2019年度的月度信息量进行了分析，从1月到10月的数据，我们也可以感觉到，权健的信息量在前三个月当中都是居于首位的；到了4月份，如新的月度信息量是很高的；5月份又是权健。后来几个月当中，我们也发现权健的事件月度信息量都是很高；当然东阿阿胶、无限极，也就是说我们这个行业当中，这些比较重要的企业都是榜上有名的。
二，2019年直销行业的热点事件。我们对2019年做了一个月度的舆情趋势分析，2019年直销行业企业负面敏感舆情事件主要集中在1月，因为有权健事件，高达8件，占所有舆情事件的26.67%。之后的一个小高潮是在4月的如新，之后呈现一个下降的趋势。我们总结一下，在2019年的全年过程中，拿牌直销企业大多数均被媒体负面过，没有几家能够幸免。可以说是人人自危，噤若寒蝉。
我们在这里有一个全年的舆情状况分析，2019年1月到10月，舆情信息总量达到了794478条，其中以网站、微博、微信和客户端平台相对集中。我们也注意到，在这些信息当中，负面的占比量是极高的，67%；中性占比22%，而正面占比为11%。在这些负面的信息报道中，虚假宣传、未经批准从事直销活动以及涉及传销，目前是占前三位。
三，我们简单来看一下2019年直销行业的网络声誉分析。2018年12月25日，医学科普号《丁香医生》发表了《百亿保健帝国权健，和它阴影下的中国家庭》控诉权健虚假宣传，当天舆情信息总量达到了13752条，评论量超过4万多条，涉及直销行业的负评率超过26%，但整个权健事件被舆论包裹的周期较长，热度一直居高不下。
对于2019年舆情地的高发地区我们做了一下统计，华北和广东的总体关注度比较高。2019年起，国家加大了对直销行业的处罚力度，15家直销企业被商务部勒令整改，直销违规事件影响了69.6%消费者的相关选购需求，其中30.4%消费者表示再也不会购买涉案企业的商品，消费者的信任度大大降低。
四，热门直销品牌传播分析。我们对2019年1月到10月标杆企业的动态事件做了一个统计，发现占前十名的是无限极、完美、安利、玫琳凯；还有隆力奇、天狮、新时代，也都榜上有名。在这种差的舆情环境当中，作为我们直销企业，他们做了一些什么样的东西，他们主动地做的一些什么？
第一个就是新时代，新时代在7月份主办了走进新国企、健康新时代的媒体开放日的活动。这个事件这种报道主要集中在主流的大媒体上面，网站的平台占比43%，包括人民网、中国经济网、中国新闻网、环球网这些网站；其次是微信，占比约为19%；然后是客户端。这些主流媒体的集中报道加深了媒体对新时代这个公司的了解，帮助企业搭建了与大众交流的桥梁，让消费者能够比较清楚亿认识到新时代公司的规范经营和它的社会责任，主要还是这一点。当然，除了上面这两个例子，新时代、无限极，包括完美、尚赫集团，也做出了一些动作。
五，2019年国家对直销行业的监管越来越严格，有很多举动，包括直销处罚记录和企业保证金，纳入市监总局官网，这些都给直销行业带来了一定的压力。大家也对直销行业的未来发展做了很多的探讨，我们觉得直销企业经营模式的改革成为了一个必然的要求。究竟是我们坚守直销，还是我们转型到社交线上，还是说我们进行融合发展？这个绝大多数的企业都在思考的问题。（经嘉宾现场演讲观点整理，小编修订校正）
