来源：大作为 2019-01-11
谁挥动的第一下锄头，已不重要。南方都市报、光明日报、人民日报强势松土，天津卫视、央视新闻频道重装开进，国家市场监督管理总局联合共十三家国家部委及国务直属机构有如连根拔起之势严正下文（关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知”），公安部办公厅同期发布大批涉传名单并开展飓风级力度的严打综治行动，最后再加上天津警方官宣的对权健相关负责人的逮捕文书，让权健这棵大树的倒下，已成定论。
前前后后，海量的舆论、报道、猜想、妄议以及一切关联性的言论，看花了眼。在这起风波，数轮声音，很多提法之下，我们一直在思考一个问题——谁是我们的敌人，谁是我们的朋友？
谁是我们的敌人？
在权健事件中，曝光最多的词汇是：夸大、虚假。
与其众说纷纭，想谈的第一个观点是，行业的最大敌人，就是无知。也许有人要谈到，这么大一家企业，怎么会无知。但我们要指出的是，恰恰因为太大，所以常常容易感到无所不知，继而对知的概念毫不在意。
知是什么？知是在法律条文下，对一切市场活动、商业行为、经营手段的合法遵守；是对民生社情、道德规范、伦理纲常的潜移默化；是对理想、希望以及正能量的传导弘扬；是虽不能兼济天下但至少规规矩矩、独善其身；是不一定吃透行业规律但一定恪守与践行公共秩序；是在财富暴增后除了高歌猛进还应常怀的戒惧之心；是将每一种服务落到实处，让每一次体验物有所值，对每一个客户充分尊重，使每一位伙伴同创共享；知是一把永远悬在头上的利剑！
这些话落在字面上，可能过于理想化，但权健的案例实实在在地提醒着我们，除了权健之外，业内确实存在着另一种或者很多种对知的别样解读与演绎。在他们心中，知是在利益驱动下，对一切公开、非公开盈利行为的皇帝的新装；是在任何秩序、环境、圈层里随地大小便的惬意；是孤诣奇门遁甲之术不注重周边影响与健康发展的速成法门；是让伙伴们当炮灰让客户们团团转让行业变成赌博场的铤而走险之地；是文明的倒退与欲望的疯涨；是对梦想、情怀以及良知的粗暴践踏与得意洋洋；是不断为明天的赛道挖坑并希望别人掉进坑里的愚昧与可悲；是染血的黄金、森森白骨铺出的“捷径”、但也是常常被光环、神话掩盖与忽视的卑劣者的“胜利”。
我们难以也无意在寥寥数语中再去深挖这样的知，可正因为其存在，无形之中，行业的的共同体不断结冰，将行业大陆试图运动成为一个个漂流的孤岛。而概括来看，就是我们忽视了真正的敌人，正在被逐一分化，又未能团结和联系真正的朋友，彼此之间的距离和秘密似乎与日俱增。
谁是我们的朋友？
对于中国大陆而言，直销进入在改革开放之后。政策的放宽、市场的搞活、手段的多样，也就变成了双刃剑。不光是直销行业，许多行业的新生、发展、变革，充斥着指标经济、反向调控、泡沫数字，而不去思考基础建设与长远规划。法律一天天在规范，制度一天天在健全，但各种各样触礁、翻船之例仍不计其数。归根结底，我们有办法，但是我们缺教育。这不仅是直销行业的朋友，更是牵系百年发展大计的真正挚友！
上次我们提到过，谈及教育，不是简单谈行业的内训与外培，而是再谈三化建设：专业化、职业化、正规化。今天再谈这个话题，重点是谈教育如何让无知变成有知，是如何团结我们真正的朋友去战胜我们真正的敌人。
有知首先要有意识，最重要的就是孕育、培养、发展与提升服务意识。
任何事业，所有行业，服务至上者得天下。毛泽东主席曾经在1944年纪念张思德同志的悼词中明确：中国共产党的立党宗旨，就是为人民服务。至今，在新华门的照壁上，在每一位党员的心中，这句话，这种意识，仍然至高无上。
在直销行业里，普遍流行二八定律，就是说往往是20%得人取得了理想的结果，剩下80%的人则未果。这样下来，常常会有怨气淤积和转化为戾气，反过来就会对行业、企业及产品产生负面效应。一处怨气尚好，一股甚至一连串怨气，产生的后果难以想象。这就要求行业的经销商，做好对伙伴们的服务。也就是一种有针对性，有影响力，且价值感十足的教育行为。让他们清楚包括愿景、目标、方法、风险、路径、效果、模式、动力、情绪等一系列关乎结果优劣的各个环节，理清问题的症结，找准失利的本质，找到成功的正确打开方式。同时，一定要将个人的失利与团队的失利区分开来，一定要将偶然的成功和必然的失败进行总结分析，一定要将相对的获益与绝对的禁忌做好明确的提醒与约束，一定要将招商成交与进人留人的关系做好清晰的规划与有效判断，更一定正确理解领袖的内涵、精英的意义、伙伴的价值，这每一项，都是需要落到实处的必不可少的服务。总而言之，内部的服务，少一点，少一个，存有侥幸和不负责任之心，都不行。
对外来讲，服务则是基于实实在在以消费者为核心的工作。这一方面的教育，应该侧重对产品生产的品质把关，对消费体验的模式完善，对生命及健康的敬畏与戒惧，对市场认可之下始终保持的清醒与自警，在诱惑与风险面前的诚信与担当，在纷繁复杂的机遇之下，巩固树立正确的事业观、产品观、价值观，严守红线，不越雷池，少虚功冒进，多真做实事。越大的企业，越强的系统，越要律己、慎行、重教育、抓服务。一旦行为失范，放纵妄为，想当然、无方寸，非但不要谈什么发展，到头来必将自取灭亡。
权健倒下了，但直销的脊梁应该硬起来。
我们谈及行业的种种需要去进一步强化、进步之处，并不是为了诟病，反过来正说明这个行业的价值与前景不可限量。权健事件之后，我们必须看到直销本身的优势与潜力。
我们清楚，行业在美国发展百年，至今生机勃勃；我们深晓，行业市场永远不会饱和，需求越大，越不饱和，市场同步发展就越无止境与边界。比如保健养生、化妆行业方兴未艾，消费者不消失，企业不会消失，创业者更不会消失。我们欣慰，行业解决了大量民众的就业、发展问题，缓解了当前乃至之后相当一段时期的严峻的就业形势，在这一点上更获得国家与政府的大力支持；我们骄傲，直销作为一种独特的创业模式，吸引到全球几千万不同种族不同文化、背景人群的共同参与，也从没有哪一个行业能够如此引人入胜、快速成长；我们更底气十足的是，行业符合经济趋势、国家政策法规正是因为其已经成为商业体系中不可缺少的一种销售模式。并且行业所占消费总额的比例逐年上升，有效推动了经济的发展，并在过去的10到20年中不断的规范和自律，随之不断产生了巨大的经济效益和社会效益。另外，我们明显感觉到，直销不仅能给企业带来无限的新商机，同时还给个人带来能力的全方位造就。世界上没有哪个行业能像直销一样培养人才，没有一个行业能像直销一样开启人的潜能。
中国直销的未来，一定精彩无限！
2018以及之前的许多年，我们有梦圆的欢欣，也有梦碎的痛苦，而执著于梦想的追求，执念于正气的坚守，使我们天涯咫尺，息息相通。万物互联，没有任何人是一座孤岛，所有的善行与恶举，都将在阳光的注视下接受真理与时间的检验。
新年新气象，让我们再次上路，愿你我、愿这个行业大陆一路平安，路都通畅、桥都坚固、隧道都很光明！
从今天起，我们更加警惕，更加珍惜！
附：关于开展联合整治“保健”市场乱象百日行动的通知
