三生:关于规范产品订购及汇款办理流程的通知

为维护安全有序的市场发展环境，解决顾客在办理订货汇款时遇到的有关问题，根据公司《营业守则与管理规范》的有关规定，进一步规范产品订购及订货款银行汇款的办理流程，现将有关规定明确如下：

一、营销人员应积极引导、指导顾客到公司的官方平台“有享云商APP”自主进行各项订单业务的办理；

二、对于自主操作订单确实存在困难的顾客，营销人员可协助其进行订单操作，但必须严格执行购货款汇款及往来的规范要求，具体如下：

1、营销人员须明确告知顾客汇款用途及所购产品明细；

2、营销人员可指导顾客通过线上方式完成购货款的支付；

3、对于线上操作确实存在困难，需要到银行柜台办理汇款的顾客，营销人员应指导顾客如实填写附件表格，并向顾客做好详细说明，银行工作人员问及汇款用途时及时提供《银行汇款业务办理详情登记表》；

4、营销人员应告知顾客公司的消费保障服务热线：4008225588转1，方便顾客咨询服务；

5、营销人员收到款项之后，应第一时间协助顾客完成产品订购。

三、自律赢尊重、稳健促发展，请各市场营销人员严格按以上办理执行。

（备注：表格可登入三生官网—下载中心—其他下载进行下载）

三生（中国）健康产业有限公司

2022年4月7日

责任编辑：三生