【重要观点】直销行业的深入发展离不开契约精神

媒体眼中的直销2020-08-05 10:50  编辑:许三多

契约精神这个词,听来或许不会陌生。那么究竟什么是契约精神?商品经济体制下的经济活动,均以契约关系维系,所以,商品经济的本质就是契约经济。契约精神,简而言之,是存在于商品经济社会中的自由、平等、守信的一种精神,是从契约关系、经济活动中孕育出来的一种基本原则和信念,其内涵随着社会的发展也在不断的完善。

直销行业的健康发展呼唤契约精神

在一个商品经济高速发展的社会里,在大量企业可供选择的情况下,存在着大量博弈,这就形成了规则,形成了契约精神的基础。因为选择多,你不和我讲信用,我可以和别人讲信用,这样很多企业竞争,谁有信用就和谁合作,就会形成业内规矩,形成一个圈子,谁不讲契约,谁就会被这个圈子踢出去。

士农工商,自古中国传统不以商业为先,有些朝代商人的社会地位也不高。契约精神作为商业社会最基本的文化因子,在中国向来缺乏其培养的土壤。跨越数千年之后,今日中国全球化进程之速前所未有,各行各业在深入发展的过程中不仅需要资源、资金和经济实力,更需要契约精神。培养契约精神是让中国力量绽放世界经济舞台的重要前提。

而作为发展只有20年、重新开放仅有5年的中国直销业,必然存在诸多不成熟之处,这在新兴的企业中暴露得尤其明显,因此,更是迫切呼唤契约精神。

 直销行业契约精神缺失原因何在?

我们不得不承认,在直销行业的发展现状中,面临着契约精神缺失导致的诚信危机。分析具体原因,主要是三个方面:

第一,部分企业的短视行为。作为商品经济经营主体,对利益的追逐是直销企业的主要目标,这是无可厚非的,但部分企业违背了市场最看重的诚信,伤害了客户的基本权益。近年来一些直销企业与客户的纠纷不断,原因即在于此。

第二,从业人员专业素质不足。契约的信守需要契约双方知晓并理解契约的相关内容,而从业人员专业素质不高已经成为直销行业发展的障碍。直销从业人员是直销活动直接参与者,其专业素质关系着直销业务的品质,如果从业人员素质不高、文化程度低,而且缺乏专业知识的支撑,必然难以深入践行契约精神。

第三,民众对直销行业认识存在误区。我国直销市场的发展离“成熟”还有一段很长的距离,相当一部分民众对直销的理解还是停留在强行推销的认识上,甚至和传销混为一谈。这样的认识也不利于直销行业的发展,包括践行行业契约精神。

践行契约精神需要各方共同努力

当前中国直企要走向未来,一个重要的任务是读懂行业的法律与规则。2005年《直销规范条例》的制定与实施,对提倡公平竞争的经营理念、提升直销的公众形象具有广义的指导作用。这需要方方面面的努力:行业媒体在舆论宣传上要转型,即从老是强调全球化的大目标转为多谈遵守规则的基本问题;直销企业自身需要加强学习和交流,修炼全球眼光。在直销界,“田忌赛马”的中国式智慧不见得会得到他人的赞叹,相反,大多数人会先尊重讲规则的对手。契约精神被视为企业文化建设的灵魂,但需要法律使其落地。直销立法是强调契约精神的有力举措,同时,为了直销业的健康稳定、吸引全世界的投资者,有关部分要保证立法的权威、执法的严厉,不能朝令夕改,让外界难以猜测。

一言以蔽之,商业契约精神与规范就是说话算数,一旦作出了承诺必须要执行,而且是不折不扣地执行。资深直销专家禹路说,诚信是一个直销企业的生命,没有诚信就没有生命。     

因此,企业制定战略和发展业务,不能单凭领导者的能力与喜好,“过去靠老板魅力,未来要靠契约精神。”而践行契约精神,根据著名经济学家茅于轼的说法,就应该“把每个人的诚信记录明显化”。看看企业在选择伙伴和面对客户的时候有没有让自身公开透明,看看销售员过去几年中做事有没有诚信,这些都要形成制度。

在全球化的直销市场中,出现纷争的时候,作为经销商,维权之路不能带有情绪,而要根据合同与公司摆事实,理性地交涉。作为企业,尤其是大企名企,如果因战略调整确实牺牲了经销商的利益,违反了双方之间的合同,应该主动地寻求谅解、积极赔偿,而不能利用自身的优势地位,去压制对方。

总之,在这个全球化趋势越来越明显,中国经济处于调整换挡期的年代,直销行业加速建立契约精神,践行契约精神的需要越来越迫切。这才是行业健康发展的治本之道。


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