澳大利亚：不仅是目的地，更是值得信赖的会奖合作伙伴

以伙伴之心，铸就卓越体验

澳大利亚会奖旅游的核心优势，首先体现在其“合作伙伴”式的服务理念上。尤其在大型团队接待方面，澳大利亚各地会奖局与旅游业界紧密携手、高效协作，为活动顺利开展筑牢根基。

澳大利亚与会奖团队的合作远超单次活动范畴，注重建立可持续的战略伙伴关系。以无限极为例，自2008年首次赴澳至今，双方合作已跨越十七年，团队规模从最初的数百人扩展至上千人，内容也从城市观光延伸至深度文化体验。在2025年的9月，无限极的团队再次踏上了澳大利亚的土地，在阿德莱德，沉浸式感受了南澳大利亚丰富多元的人文、自然等多样化会奖体验。

这种长期协作倚赖的是系统而可靠的服务保障体系。“我们深知大型团队运作的复杂性，”澳大利亚旅游局代理局长暨行政总裁、国际市场及商务会奖旅游部执行总经理马洛宾先生在接受采访时说道，“因此我们建立了一套成熟的工作机制，确保每一个细节都能得到妥善处理。”

澳大利亚旅游局代理局长暨行政总裁、国际市场及商务会奖旅游部执行总经理马洛宾先生

在此次无限极的激扬之旅活动中，当地会奖旅游机构积极与相关部门协调沟通，开放市政厅为无限极团队举办欢迎仪式，阿德莱德市副市长出席接待，尽显诚意与重视。阿德莱德会奖局更是组建专业服务团队，协同多个服务单位建立紧密协作机制，实现资源快速整合，显著提高了审批效率。

据了解，在签证服务上，澳大利亚针对700人以上团队提供专属服务通道，配备专员处理并提供咨询。此次无限极团队的1,200份签证申请得以高效处理，最终通过率达到100%，为团队顺利出行提供了有力保障。

在航空运输领域，澳大利亚与中国间的航空网络愈发完善。全国15个城市每周有176班直飞航班，为大型团队提供了充足的运力支持。各机场还为会奖团队开辟专用通道，提供快速通关服务，大大提升了团队出行体验。

这种专业化服务模式成效斐然。根据截至2025年6月的年度数据显示，中国赴澳的商务会奖访客人数位列全球第二，消费总额跃居首位，共有103,492名商务会奖访客带来6.58亿澳元消费。这种“一次合作，长期相伴”的服务理念，标准化服务体系涵盖快速通关、专用通道、优先使用权等特色服务，已然成为澳大利亚会奖旅游的核心竞争力，吸引着越来越多的会奖团队纷至沓来。

以专业之力，保障完美执行

澳大利亚会奖服务的另一大优势在于高效、精准、人性化的专业执行能力。澳大利亚旅游局亚洲区域商务会奖旅游总监陆佳倩女士强调，“Team Australia”机制是实现高效协作的核心：“我们不再依靠单一机构推广，而是通过协同作战，为客户提供整合性极高的解决方案。”

在这一机制下，澳大利亚旅游局与各城市会奖局、地接服务机构、酒店集团等实现深度协作，共享资源、互补优势，为客户提供高标准且灵活多样的解决方案。

在需求对接与策划阶段，澳方极为重视体验的定制化以及与文化的共鸣。以无限极的激扬之旅活动为例，澳方团队迅速响应需求，协调市政府开放核心地标维多利亚广场，助力无限极打造“中华养生课堂”，巧妙地将八段锦、茶道等中国传统文化元素与南澳大利亚本地环境相融合。阿德莱德会奖局亚洲区域总监Helen Xu强调：“我们注重的是体验的真实性以及与文化的共鸣，而非仅仅提供场地。”

当进入执行阶段，数字化管理平台发挥了重要作用，实现了对人员、物资与流程的精细调度。专业安保、医疗团队全程守护，中英双语翻译服务随时待命，全方位保障会议安全与沟通无障碍。正如马洛宾先生所说：“我们不仅提供基础设施，更致力于让客户拥有安心的体验。”

活动结束后，澳方的服务并未就此结束。他们通过系统回访、收集客户反馈以及进行效果评估，持续优化服务流程，巩固合作关系。这种“活动有终点，服务无终点”的理念，成为澳大利亚赢得长期合作的关键基石。

值得一提的是，在整个服务过程中，澳大利亚旅游局的“商务会奖竞标基金计划”（Bid Fund Program）为国际企业提供了切实的资金与资源支持。截至目前，该计划已助力澳大利亚成功赢得174场国际大型活动，预计创造11亿澳元的经济效益。马洛宾先生表示：“我们致力于通过整合资金与资源，为客户提供便利，确保活动每一环节都能取得成功。”

以多元之美，创造独特价值

多城市联动的会奖模式正成为中国企业客户的新选择。据澳大利亚旅游局数据，37%的中国企业客户选择延伸会奖行程，其中18%会增加第二个目的地城市，19%会到访三个及以上城市，这种趋势都促使会奖活动超越单一城市，为参与者带来更丰富、更深度的沉浸式体验。

以悉尼为例，这座国际大都市不仅拥有世界级的会议场馆和酒店设施，更将商务与文化体验完美融合。企业可在举办专业会议之余，安排参会者参观悉尼歌剧院、海港大桥等地标建筑，体验当地文化魅力。而墨尔本则以艺术氛围见长，遍布市区的艺术画廊、博物馆和剧院为企业提供了丰富的团队建设选择。

而作为南澳大利亚的文化枢纽，阿德莱德正迅速崛起为备受中国企业青睐的会奖目的地：这里不仅拥有丰富的艺术场馆和文化节庆，更以“葡萄酒之都”和“海鲜之都”闻名。芭萝莎谷、麦拿伦谷等世界级葡萄酒产区为团队提供独特的品鉴体验，与悉尼的都市风情、墨尔本的艺术气息形成有力互补。

与此同时，凯恩斯凭借大堡礁和热带雨林这两大自然遗产，提供深潜、徒步等探险体验；珀斯则依托西海岸地理优势，打造出沙漠探险与印度洋海滩相融合的特色行程，极大拓展了会奖活动的内涵与外延。

正如马洛宾先生所指出的：“我们不是简单地为客户提供一个开会的地方，而是帮助他们创造一个能够强化团队凝聚力、传递企业价值观、留下美好回忆的独特体验。”在这一理念指导下，澳大利亚各地非常注重与中国团队的文化共鸣营造。

依托“Team Australia”机制，澳大利亚能够为企业客户量身定制多目的地、跨主题的会奖方案，真正实现从“商务活动”到“价值创造”的升级。这种个性化定制能力，正是澳大利亚会奖旅游的独特优势所在，也是其在国际会奖旅游市场上保持竞争力的关键因素。

结语

澳大利亚作为会奖目的地的魅力，不仅体现在其卓越的硬件设施和专业服务，更在于那种无可比拟的"澳式体验"——安全友善的环境、丰富多彩的自然景观、热情好客的人民，以及与中国深厚的文化纽带。

随着中澳之间航班运力的持续恢复和便利化措施的不断推进，澳大利亚正做好准备，欢迎更多中国企业前来“尽享‘澳’世之美”（There is nothing like Australia），这片南半球大陆将以无限可能，助力企业开启会奖新范式。

责任编辑：宁静致远